Novo golpe usa assistente virtual do Meu INSS

Novo golpe na praça, e agora usando a Helô, uma assistente virtual que aparece apenas no Meu INSS. Os golpistas fornecem até alguns dados dos beneficiários e fornecem um protocolo para mostrar credibilidade.

Porém, é necessário ter atenção, pois a ilustração da assistente virtual, que é um plantão de dúvidas, só pode ser acessada na web ou aplicativo. Ela nunca vai buscar o segurado pelo WhatsApp para ter uma conversa. Caso o aposentado ou pensionista receba uma mensagem via WhatsApp dessa natureza é preciso bloquear.

O Instituto Nacional de Seguro Social (INSS) avisa que nunca entra em contato direto com a pessoa. Quando informa o cidadão por SMS, o número usado é o 280-41, e sempre que o Instituto convoca o cidadão, fica registrado no Meu INSS. A convocação pode ser verificada também pelo telefone 135.

Por segurança, o beneficiário deve manter sempre atualizados os seus dados de contato, como telefone, e-mail e endereço, no Meu INSS ou pelo 135.

Além disso, a pessoa deve utilizar apenas os canais oficiais de atendimento para cumprir qualquer solicitação, seja para agendar um serviço ou entregar algum documento: aplicativo/ site Meu INSS ou agência da Previdência Social - e isso com agendamento.

Quando alguém liga para o telefone 135 ou é atendido pelo chat humanizado da Helô, o atendente pode pedir algumas informações. Esse é um procedimento de segurança para confirmar a identidade de quem telefonou ou acessou o chat.

Em caso de golpe, é necessário denunciar à ouvidoria, pela internet ou pelo telefone 135, e registrar um boletim de ocorrência, além de comunicar ao banco em que recebe o benefício.

Fonte: Radioagência Nacional