O Instituto Nacional de Seguro Social (INSS) vai usar robôs para tentar reduzir a fila de espera. O objetivo é agilizar a avaliação de benefícios que, por algum motivo, foram negados.
A tecnologia será usada naqueles documentos que são anexados ao processo de forma manual - por exemplo, a cópia do processo administrativo, o laudo da perícia médica e os formulários de insalubridade.
Por enquanto a inteligência artificial está prevista apenas na operação administrativa. Os robôs não vão dizer o trabalhador tem direito a uma aposentadoria ou pensão.
Este processo de automatização dos documentos ainda não tem data para começar. O fato é que o INSS tem sobre a mesa quase dois milhões de pedidos em fase inicial para serem analisados.
Fonte: Mais News
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